消费者满心欢喜地在影楼拍了一组照片,可向影楼索要底片时,却被告知需要支付一笔额外的费用。昨日,崔女士前往阳光宝宝影楼取照片时,就遇上了这样的郁闷事。 底片竟然不属于自己?
崔女士说,2月16日是她儿子3周岁的生日,她来到古田路先施时尚中心二楼的阳光宝宝影楼,给宝宝拍了一组照片。“当时拍了111张照片。”崔女士挑完25张照片后,想把剩余的86张照片的电子档拷贝回家,可影楼方说每张底片需要支付10元的费用,还说这是行规。
付费赎回底片是行规?
昨日下午,记者跟随崔女士一起来到这家影楼。影楼方面表示底片不能免费拿回。崔女士担心宝宝的照片会被影楼用于其他用途。影楼表示,如果崔女士不拿回底片,影楼将会将其删除。影楼工作人员说这是行规,其他影楼都这样。
这真的是行规吗?在先施时尚中心三楼的一家婚纱影楼,记者看到该影楼推出优惠活动:消费者前来拍照可获赠全部底片。2月12日,福州八大婚纱影楼联合向社会承诺:从2月14日起,拍摄婚纱底片全赠。
律师:扣留底片侵犯消费者权益
福建远东大成律师事务所王征全律师说,消费者和影楼之间构成一种消费行为,既然消费者花钱来拍照,理应获得所有底片。即使签署的协议里有约定需要付费赎回底片,这也是无效的。
另外,一些影楼常常以照片是商家的艺术创作为由,要求消费者支付费用。对此王律师表示,拍艺术照有别于艺术创作。消费者并非影楼请来的模特,消费者花钱消费,影楼就无权保留底片。在他看来,影楼的这种“霸王规定”很荒唐。